חברת הולי פט בע"מ (להלן "החברה") הינה חברה המספקת שירותי משלוח מזון ומוצרים לחיות מחמד. החברה מחויבת לכבד את פרטיות לקוחותיה ולהגן על המידע האישי שלהם. מדיניות פרטיות זו (להלן "המדיניות") מסבירה באיזה מידע החברה משתמשת וכיצד היא משתמשת בו.
מידע שאנו אוספים
החברה אוספת מידע על לקוחותיה במספר דרכים, כדלקמן:
מידע שמסופק על ידי הלקוח: מידע זה נאסף בעת יצירת חשבון, ביצוע הזמנה, פנייה לשירות הלקוחות או כל אינטראקציה אחרת בין הלקוח לחברה. מידע זה עשוי לכלול את שם הלקוח, כתובתו, מספר הטלפון שלו, כתובת הדוא"ל שלו ופרטי התשלום שלו.
מידע אוטומטי: מידע זה נאסף באופן אוטומטי כאשר הלקוח משתמש באתר האינטרנט או באפליקציה של החברה. מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP של הלקוח, סוג הדפדפן שלו, מערכת ההפעלה שלו, דפי האינטרנט שביקרתם בהם באתר החברה והפעולות שביצעתם באפליקציה של החברה.
מידע ממקורות אחרים: החברה עשויה לקבל מידע על לקוחותיה ממקורות אחרים, כגון רשתות חברתיות או ספקי שירותי משלוח.
שימוש במידע
החברה משתמשת במידע שנאסף על לקוחותיה למטרות הבאות:
אספקת שירותים: החברה משתמשת במידע כדי לעבד את הזמנות הלקוחות, לספק להם שירות לקוחות ולשלוח להם הודעות בנוגע להזמנותיהם.
שיפור השירותים: החברה משתמשת במידע כדי לשפר את האתר האינטרנט והאפליקציה שלה, להתאים אישית את חווית הלקוח ולפתח שירותים חדשים.
שיווק: החברה עשויה להשתמש במידע כדי לשלוח ללקוחותיה הודעות שיווקיות בנוגע למוצרים ולשירותים שלה.
מחקר: החברה עשויה להשתמש במידע למטרות מחקר סטטיסטי.
שיתוף מידע
החברה משתפת את המידע שנאסף על לקוחותיה עם צדדים שלישיים רק במקרים הבאים:
ספקי שירותים: החברה משתפת את המידע עם ספקי שירותים המסייעים לה לספק את שירותיה ללקוחות, כגון ספקי שירותי משלוח וחברות תשלומים.
גורמים ממשלתיים: החברה עשויה לחשוף את המידע לגורמים ממשלתיים במקרים הקבועים בחוק.
מיזוגים ורכישות: במקרה של מיזוג או רכישה של החברה, המידע עשוי להיות מועבר לבעלים החדשים.
זכויות הלקוח
ללקוח מספר זכויות בנוגע למידע האישי שלו, כדלקמן:
עיון במידע: ללקוח זכות לקבל גישה למידע שהחברה מחזיקה עליו.
תיקון מידע: ללקוח זכות לתקן מידע שגוי או לא רלוונטי שהחברה מחזיקה עליו.
מחיקת מידע: ללקוח זכות לבקש מהחברה למחוק את המידע האישי שלו.
הגבלת שימוש במידע: ללקוח זכות להגביל את השימוש שהחברה עושה במידע שלו.
התנגדות לשימוש במידע: ללקוח זכות להתנגד לשימוש שהחברה עושה במידע שלו למטרות שיווק.
אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים כדי להגן על המידע האישי של לקוחותיה מפני גישה לא מורשית, שימוש לרעה, גילוי, שינוי או השמדה. אמצעי אבטחה אלה כוללים:
הצפנה: המידע האישי של הלקוחות מוצפן בעת העברה ובעת אחסון.
בקרת גישה: רק עובדים מורשים של החברה שיש להם צורך לגשת למידע האישי של הלקוחות יכולים לעשות זאת.
אמצעי אבטחה פיזיים: המידע האישי של הלקוחות מאוחסן במתקנים מאובטחים.
שינויים במדיניות
החברה עשויה לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי במדיניות, החברה תודיע ללקוחותיה באמצעות דואר אלקטרוני או הודעה באתר האינטרנט או באפליקציה.
יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות לחברה באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת [email protected]
חברת הולי פט בע"מ